Términos y Condiciones | FiFiFiesta

Acuerdo Legal

Este documento constituye un acuerdo vinculante entre usted ("el Usuario") y FiFiFiesta.MX. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos no utilizar nuestra plataforma.

1Naturaleza de la Plataforma (Intermediación)

FiFiFiesta.MX es estrictamente una plataforma tecnológica de intermediación (marketplace). Nuestro objetivo principal es conectar a Usuarios (Clientes) con Anfitriones (dueños o administradores de salones de eventos) y Fiesta Partners (Fiesta Partners de servicios extras).

FiFiFiesta no es dueña, ni administra, ni opera de manera directa ningún salón de eventos o inmueble listado en la plataforma.
FiFiFiesta no presta de manera directa los servicios adicionales ofrecidos por los Fiesta Partners (como catering, mobiliario, sonido, etc.).
Toda la información contenida en las publicaciones de salones y servicios es responsabilidad exclusiva del Anfitrión o Fiesta Partner que la publica.

2Política de Precios y Pagos

Los precios mostrados en FiFiFiesta son precios finales de lista únicos y aplicables a todos los Clientes.

Los pagos se procesan de manera íntegra, transparente y segura a través de nuestra pasarela de pagos oficial (Mercado Pago).
El precio que el Cliente aprueba en el desglose final del carrito de compras es el monto total que se le cobrará a su tarjeta de débito o crédito.
Queda estrictamente prohibido que un Anfitrión o Fiesta Partner solicite pagos adicionales, tarifas por servicio ocultas o comisiones extraordinarias al momento de concretar la reserva, con la única excepción de los depósitos en garantía.

3Política de Depósito por Daños (Modelo Offline)

CLÁUSULA CRÍTICA SOBRE DEPÓSITOS

Algunos Anfitriones requieren el pago de un Depósito en Garantía para cubrir posibles daños al inmueble. Dejamos explícito que este monto NO es cobrado, resguardado, ni administrado por FiFiFiesta en ningún momento.

El monto del depósito se mostrará con fines puramente informativos durante el proceso de pago en la plataforma.
Este monto representa un acuerdo directo, privado e independiente entre el Anfitrión y el Cliente.
Deberá ser coordinado, entregado (en efectivo o transferencia) y devuelto de forma física en el lugar del evento, el día que este se celebre, bajo la estricta y única responsabilidad de ambas partes.
FiFiFiesta se deslinda expresamente de cualquier disputa, reclamación, retención o conflicto legal que surja respecto a este concepto.

4Flujo de Liquidación y Cancelaciones

Para garantizar la seguridad de ambas partes, FiFiFiesta utiliza un modelo de protección de pagos que opera bajo el esquema de fondos retenidos:

Retención Segura: Los fondos provenientes de las reservaciones pagadas por los clientes permanecen resguardados en las cuentas concentradoras de la plataforma.
Dispersión Posterior: Los pagos correspondientes a los Anfitriones y Fiesta Partners son liberados y transferidos (liquidados) únicamente una vez que el evento ha concluido. Esto asegura que el servicio contratado ha sido prestado de manera satisfactoria.
Cancelaciones: En caso de que un Cliente o Anfitrión solicite una cancelación, se sujetará a las políticas de reembolso vigentes descritas en la plataforma, las cuales determinarán la proporción de fondos que será devuelta al Cliente y las penalizaciones aplicables, si las hubiera.

5Política de cancelaciones y reembolsos

Versión vigente publicada el 12 de julio de 2026.

Cancelación solicitada por el cliente

Más de 7 días antes del evento

Reembolso del 100%

Desde 2 días y hasta 7 días antes del evento

Reembolso del 50%

Menos de 2 días antes del evento

Sin reembolso

Cuando el evento ya inició

La reserva ya no puede cancelarse

Esta política aplica a las cancelaciones voluntarias solicitadas por el cliente sobre una reserva completa.

El porcentaje de reembolso se determina con base en las horas exactas restantes entre el momento de la cancelación y la fecha y hora programadas para el inicio del evento, usando la zona horaria de Ciudad de México.

Cuando la cancelación se solicita con más de 7 días de anticipación, corresponde un reembolso del 100% del monto elegible pagado.

Cuando se solicita desde exactamente 2 días y hasta exactamente 7 días antes del evento, corresponde un reembolso del 50% del monto elegible pagado.

Cuando faltan menos de 2 días para el inicio del evento, la cancelación no genera reembolso.

Una vez que el evento haya iniciado, la reserva ya no podrá ser cancelada desde la plataforma.

Antes de confirmar una cancelación, FiFiFiesta mostrará el porcentaje y el monto estimado aplicables. El monto definitivo estará sujeto a la confirmación de los pagos efectivamente recibidos y al resultado de la revisión del caso.

Las reservas pendientes que expiren por falta de pago no generan un reembolso, ya que no existe un pago confirmado que devolver.

Cuando una cancelación se origine por causas atribuibles al anfitrión, a un Fiesta Partner, a la imposibilidad de prestar el servicio o a una situación extraordinaria, el caso será revisado individualmente. En estos casos no se aplicará automáticamente la tabla de cancelación voluntaria del cliente.

Los reembolsos aprobados se enviarán mediante el mismo proveedor de pago utilizado en la operación, cuando técnicamente sea posible. El tiempo en que el dinero se refleje puede depender del medio de pago y de la institución financiera correspondiente.

FiFiFiesta podrá solicitar información o evidencia adicional para resolver casos con datos incompletos, pagos no identificados, duplicidades, controversias o posibles irregularidades.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

6Aceptación y Modificaciones

FiFiFiesta se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de manera inmediata una vez publicados en esta misma página web. El uso continuado de la plataforma tras dichas modificaciones se considerará como una aceptación tácita de los nuevos términos.

Términos y Condiciones de Uso